“親愛的會員，感謝您一直以來對譚木匠的支持，在這特殊的日子里，譚木匠祝您心想事成，萬事如意，身體健康，梳心順發(fā)！”3月14日“白色情人節(jié)”，520名來自全國百余城市的譚木匠會員不約而同收到了這條溫暖的信息，與此同時，還收到了來自譚木匠總部工作人員、譚木匠區(qū)經(jīng)理、地方加盟商親手送上的訂制千元禮品，深刻感受到了譚木匠企業(yè)文化的貼心和暖心。
譚木匠會員系統(tǒng)自2019年1月正式上線，是譚木匠專為譚粉創(chuàng)建的互動平臺，在會員系統(tǒng)里，譚粉不僅可以領(lǐng)取會員積分、將積分兌換成限量版的禮品，還可以申請清洗、保養(yǎng)、換繩等增值服務(wù)，滿足了譚粉們不斷提高的體驗和服務(wù)要求，深受大家的喜愛。
2020年，譚木匠的售后服務(wù)再一次升級，并推出了會員系統(tǒng)“產(chǎn)品維修”在線服務(wù)系統(tǒng)，譚粉可以在線提交維修需求、自主選擇維修渠道、快速查找附近門店、跟蹤產(chǎn)品維修進度等等，從實際操作上保障會員購梳沒有后顧之憂。截止目前，譚木匠會員系統(tǒng)已擁有27萬余名譚粉會員。
為了準備會員回饋日，公司也籌備了許久，最終決定用一種“告白+訂制禮”的方式來回饋譚粉，并精心挑選了黑檀木梳鏡套裝和永生花梳妝盒作為訂制禮組合，希望能給一直愛著譚木匠的家人們帶來一份驚喜。
秉持“顧客是親人”的服務(wù)理念，譚木匠始終把顧客當(dāng)做家人一般看待，不僅致力于生產(chǎn)出舒適的產(chǎn)品，執(zhí)著于技藝和工藝的精良，在產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新上，譚木匠同樣下足了功夫，深挖中國傳統(tǒng)文化之美，在顧客服務(wù)上更是精益求精，以顧客為本，以此來感謝譚木匠用戶長久以來的信任與陪伴，堅定做好一把梳子的初心。
“承蒙厚愛，白色情人節(jié)，譚木匠為我送來美好祝福和一套新品黑檀梳鏡，非常驚喜！一直是譚木匠的忠粉，大學(xué)期間就開始喜歡這個木梳品牌，沒想到一轉(zhuǎn)眼二十多年過去了，我竟慢慢與譚木匠結(jié)下了不解之緣，偶爾也會為其產(chǎn)品寫幾句小詩。喜歡譚木匠梳造東方美的品牌文化和設(shè)計理念，不僅在材質(zhì)和打磨上符合人體工學(xué)，更是在審美和品味上處處令人心動?？羁顑?yōu)雅，亭亭玉立，匠心獨運，精雕細琢！”——南京D247店 顧客吳女士
