那時候我剛?cè)肼殯]幾天，有一位郁女士過來想要維修梳子。
因為維修系統(tǒng)沒有弄好，我也不太熟悉這個流程，就和郁女士說現(xiàn)在修不了，讓她暫時先拿回去。沒想到，郁女士一聽就很生氣地說：“買梳子的時候說的好聽，什么終身免費維修，現(xiàn)在又說修不了，這不是在欺騙我們顧客嘛！這梳子我就放在你這，不管怎么樣你要幫我修好！”
我心里一陣急，連忙和郁女士解釋：“不是不給你維修，是現(xiàn)在維修系統(tǒng)沒有弄好,我也不確定這到底能不能修，不過你放心，等維修系統(tǒng)弄好，我就馬上聯(lián)系你，保證給你把問題解決?！?/span>
可是郁女士根本不聽解釋，說我辦事磨磨蹭蹭，然后隨手就把梳子放在柜臺上，說自己有事先走了。
我很委屈很無助，萬一這梳子不能維修咋辦？我甚至覺得公司為什么要提出這樣的一條規(guī)定，怎么賣出去的梳子也要維修呢？
后來，我了解到公司維修梳子是希望將一塊木頭、一把梳子的價值發(fā)揮到最大。而且很多時候顧客來維修，修的并不是梳子，而是那一把壞了的梳子給顧客的美好回憶。
慢慢地，我摸索著把維修工作弄明白，維修的流程、保修的范圍等等，最終順利地把郁女士的梳子修好了。
