匠心傳藝暖物流，協(xié)作共促新發(fā)展

文 / 經(jīng)紅

在今年六月份，單位物流部門迎來(lái)了一項(xiàng)新的工作任務(wù)——精美包裝項(xiàng)目。這項(xiàng)任務(wù)對(duì)包裝的精細(xì)度和美觀度有著較高要求，而部門內(nèi)多數(shù)同事此前并未接觸過(guò)相關(guān)操作，一時(shí)間大家都有些手足無(wú)措。就在這時(shí)，同事楊慧主動(dòng)站了出來(lái)。他不僅熟悉精美包裝的全套流程，還第一時(shí)間提議將整個(gè)物流團(tuán)隊(duì)召集到一起，開(kāi)展集中教學(xué)。

教學(xué)過(guò)程中，楊慧毫無(wú)保留，從包裝尺寸的定量、折疊的精準(zhǔn)角度，到裝飾元素的搭配技巧，每一個(gè)步驟都講解得細(xì)致入微。遇到同事們理解較慢的環(huán)節(jié)，他從不急躁，而是反復(fù)示范操作，手把手地糾正不規(guī)范的動(dòng)作。有同事對(duì)包裝褶皺處理存在疑問(wèn)，她便放慢速度，拆分動(dòng)作要點(diǎn)，直到對(duì)方完全掌握；有同事練習(xí)時(shí)出現(xiàn)失誤，她也會(huì)笑著鼓勵(lì)，耐心分析問(wèn)題所在。在楊慧的耐心指導(dǎo)下，原本對(duì)精美包裝感到陌生的同事們，逐漸熟練起來(lái)。經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)與練習(xí)，整個(gè)物流團(tuán)隊(duì)全員都掌握了這項(xiàng)新技能，不僅順利接手了精美包裝項(xiàng)目，還在后續(xù)工作中保持了高效的完成質(zhì)量。

楊慧的熱心分享與耐心教學(xué)，不僅解決了工作中的難題，更傳遞了團(tuán)結(jié)協(xié)作的正能量。在這樣互幫互助的氛圍中，每一個(gè)人都能快速成長(zhǎng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也能不斷突破，朝著更好的方向發(fā)展。

“丟棄”原則的人

文 / 何瑛

在物流，有個(gè)喜歡“丟棄”原則辦事的人，她就是“聽(tīng)雨”何紹瓊。

那是3月17日下午，我接到一個(gè)專賣店的電話，說(shuō)是店里差了1個(gè)見(jiàn)山看水，想叫物流中心查一下，看是否漏發(fā)，我讓她在OA里備案，到時(shí)有專門的工作人員負(fù)責(zé)核實(shí)處理。店員吞吞吐吐的說(shuō)“公司到貨不符備案要求收到貨的當(dāng)天和第二天才行，我們這個(gè)時(shí)間超過(guò)了，今天清貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)的…”仔細(xì)詢問(wèn)下，才知道貨是2月26日出庫(kù)的，已經(jīng)過(guò)去20天了，的確是有點(diǎn)久了，我將電話轉(zhuǎn)給了負(fù)責(zé)處理到貨不符的“聽(tīng)雨”，聽(tīng)到她說(shuō)“按說(shuō)你這個(gè)超時(shí)了我們是不予受理的，你先備個(gè)案，我忙完手上的事看下出庫(kù)裝箱時(shí)間的監(jiān)控過(guò)了沒(méi)？沒(méi)過(guò)就查實(shí)了再回復(fù)了，影像過(guò)期看不到了的話我就無(wú)能為力了”我一聽(tīng)，這是又要“丟棄”原則辦事了。她干這種事也不是一次兩次了，我記得之前也有個(gè)專賣店，訂的一單小團(tuán)購(gòu)，直接異地發(fā)貨到客戶，結(jié)果過(guò)了十幾天客戶說(shuō)差貨，店里當(dāng)時(shí)嚇得不輕，沒(méi)派人去交貨，急得不行，直接打電話到物流說(shuō)差貨，最后”聽(tīng)雨”看監(jiān)控顯示物流發(fā)貨完整，將視頻拷貝給專賣店，店里后來(lái)反饋說(shuō)是客戶方打開(kāi)紙箱看里面是包裝袋就沒(méi)有全拿出來(lái)，差的幾盒梳子就靜靜的躺在包裝袋下面，鬧了個(gè)大烏龍，事后專賣店萬(wàn)分感謝，從中也吸取了教訓(xùn)，異地發(fā)貨的要提醒客戶及時(shí)收貨確認(rèn)，時(shí)間久了沒(méi)證據(jù)也說(shuō)不清楚，造成的損失得自己賠。

聽(tīng)雨就是這樣一個(gè)經(jīng)?！皝G棄”原則辦事的人，我曾問(wèn)她怎么想的，她說(shuō)按公司規(guī)定我是可以不受理，也省事，但我想客戶一旦在找我們，無(wú)論是否超出了備案約定的時(shí)間范圍，就是對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，如果不受理，不給于一個(gè)明確的答復(fù)，就會(huì)在他們心里埋下懷疑的種子，繼而對(duì)我們物流甚至整個(gè)公司產(chǎn)生不信任，有時(shí)即便不是我們的錯(cuò)也變成我們的了，我不過(guò)就是多花費(fèi)點(diǎn)時(shí)間和精力，是我們少發(fā)，我們補(bǔ)錯(cuò)不推脫，不是我們的錯(cuò)，在有力的證據(jù)面前，讓對(duì)方無(wú)話可說(shuō)，要讓他們知道我們的工作都是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，不?huì)亂來(lái)，從而更尊重和信任我們。當(dāng)然，如果看不到視頻監(jiān)控了那又另當(dāng)別論，首先是他們自己沒(méi)按規(guī)定收貨確認(rèn)，我不可能損失公司的利益直接補(bǔ)發(fā)，他們得為自己的工作不作為買單，但只要是我能做的，能提供幫助的我都會(huì)盡力而為，以事實(shí)說(shuō)話。

原則是底線，情感是溫度。她的一席話讓我明白，在實(shí)際工作中，原則不是一成不變的枷鎖，有時(shí)也需要一點(diǎn)靈活，在保障核心價(jià)值的前提下，適當(dāng)?shù)淖兺?，不僅不會(huì)破壞規(guī)則，反而會(huì)讓結(jié)果更完善，真正的智慧，是懂得何時(shí)該堅(jiān)守，何時(shí)該調(diào)整，讓原則與靈活在工作中找到平衡。為她的工作態(tài)度我默默地點(diǎn)了個(gè)贊。

唯有熱愛(ài)可抵歲月漫長(zhǎng)

文 / 趙冬晴

你要搞事業(yè)呢，就要對(duì)工作上癮。

難道不是對(duì)輸贏上癮？

什么是贏？

很多時(shí)候贏了也是輸，人家等著論功過(guò)，你倒提前把自己審判上了。

留在牌桌上，你就記得兩個(gè)字，熱愛(ài)。

只有熱愛(ài)會(huì)帶你穿越所有周期。

這是最近我無(wú)意中看到的一段對(duì)話，感觸頗深。

回想起某次我在區(qū)域組織的培訓(xùn)，在現(xiàn)場(chǎng)我們一同探討產(chǎn)品的銷售策略，電腦屏幕上展示的產(chǎn)品宛如藝術(shù)品。我們一起討論如何更好地用這些產(chǎn)品帶給消費(fèi)者更好地體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者解決問(wèn)題。

我凝視著屏幕，將我所知悉的內(nèi)容分享給伙伴們，心頭呼的熱意升起，我在那一刻感到了幸福。

我是如此熱愛(ài)這些精美的藝術(shù)品，我如此熱愛(ài)木頭和工藝品，而現(xiàn)在向別人傳播我的熱愛(ài)是我工作的一部分。

工作中我會(huì)碰到很多加盟商，幾乎每個(gè)人我都問(wèn)過(guò)同樣的問(wèn)題，怎么跟譚木匠結(jié)緣的，十之八九我得到的回答都是始于熱愛(ài)，有出差途中的一見(jiàn)傾心，有愛(ài)人的禮贈(zèng)的濃情蜜意，有自己的熱愛(ài)……從未見(jiàn)過(guò)哪個(gè)品牌的團(tuán)隊(duì)是如譚木匠這般，因熱愛(ài)而相聚，憑一顆真心共同深耕

我大學(xué)時(shí)常逛的那條街上，曾林立著當(dāng)時(shí)最流行的品牌，譚木匠的門店也靜靜立在其中。畢業(yè)多年后，當(dāng)我再次走過(guò)那條街，許多品牌已悄然退出市場(chǎng)，連一家門店的蹤跡都尋不到了，同樣地，萬(wàn)州2店旁那面品牌墻，曾鐫刻著當(dāng)年萬(wàn)州的許多老字號(hào)。可如今，當(dāng)我向當(dāng)?shù)厝藛?wèn)起這些品牌時(shí)，發(fā)現(xiàn)它們中的許多已漸漸被人們淡忘了。

而譚木匠卻沖破了市場(chǎng)的一次次挑戰(zhàn)，成就了更好的自己，譚木匠以其獨(dú)特的品牌定位和價(jià)值主張，在高端購(gòu)物中心、交通口岸以及重要的商業(yè)街區(qū)廣為分布，其標(biāo)志性的品牌形象和營(yíng)銷策略不斷為消費(fèi)者帶來(lái)驚喜。

市場(chǎng)浪潮迭起，潮流快速更新，多少品牌在一個(gè)又一個(gè)莫測(cè)的周期里，新生又退場(chǎng)。可譚木匠不一樣，那些熱愛(ài)木頭、熱愛(ài)這個(gè)品牌的人，始終緊緊站在一起，在時(shí)代洪流里共同乘風(fēng)破浪。

支撐我們穿越所有周期的，從來(lái)不是對(duì)輸贏的執(zhí)念，而是深藏在每個(gè)人心底的那份熱愛(ài)。熱愛(ài)如同星光，讓譚木匠在時(shí)光里愈發(fā)堅(jiān)韌；這份熱愛(ài)，也讓我在工作中找到純粹的快樂(lè)，更讓我懂得：唯有熱愛(ài)，可抵歲月漫長(zhǎng)，可破所有周期。

兩顆蛋

文 / 張建（男）

傍晚，飯菜香彌漫在工廠食堂，我端著碗在窗口站了片刻，由于前兩天剛做了無(wú)痛腸胃鏡，醫(yī)生交代只能吃流質(zhì)半流質(zhì)的食物，所以辣椒炒肉拜拜了，麻婆豆腐拜拜了，回鍋肉也拜拜了，無(wú)奈只能讓阿姨給我下碗素面，除了鹽什么也別加，最終找了個(gè)角落嗦面。

鄰桌同事的面碗里均勻的鋪著一層肉末，筷子翻動(dòng)間香氣不斷飄來(lái)，我握著筷子擺弄著碗里白花花的面條，一口一口地往嘴里送。正嗦面時(shí)，一只手掌引入眼簾，手里握著兩顆溫?zé)岬牟枞~蛋，我抬頭望去是食堂大叔，他戴著圍裙，臉上露出憨厚的笑容說(shuō)：“他們都有配菜吃，你就吃個(gè)白面條，給你兩顆茶葉蛋，你也補(bǔ)補(bǔ)。”

我連忙伸手接過(guò)茶葉蛋，望著蛋殼上細(xì)密的熱氣，溫暖瞬間蔓延到心間，我剝殼咬下一口，咸香在嘴里散開(kāi)，原本寡淡的素面，也跟著有了不一樣的滋味。雖然只是一碗簡(jiǎn)單的素面和兩顆普通的茶葉蛋，卻成為我晚上最實(shí)在的慰藉。