叮鈴鈴 ~ 電話鈴聲響起。拿起聽筒，另一邊一個(gè)女士怒氣沖沖地質(zhì)問道：“你們譚木匠說的終身免費(fèi)維修，為什么不給我修呢？”

我一時(shí)有點(diǎn)懵，大腦趕緊搜索，哦！可能是十分鐘前審核的一個(gè)維修申請單。趕緊回復(fù)道：“女士您息怒，您是不是剛剛申請的一個(gè)梳子的維修沒有通過呢？”對方聲音明顯平靜下來說道：“是的，買的時(shí)候說得好聽，終身維修，找到你們又不修，不是欺騙消費(fèi)者嗎？”我打開之前拒絕的維修申請單，再次確認(rèn)了一下，解釋道：“我們譚木匠承諾的終身免費(fèi)維修的前提是在能維修的范圍內(nèi)。從您提供的照片看，您的梳子連續(xù)斷齒了5根小齒，而我們維修的范圍是連續(xù)斷齒3根。斷齒太多已經(jīng)超過了能維修的范圍哦，所以才拒絕了您的申請單呢。”

“那太遺憾了！我還在你們?nèi)f州念過幾年書，譚木匠的廠房門口我都走過，看到譚木匠的產(chǎn)品倍感親切，才買的，沒用多長時(shí)間就壞了，看來我們的緣分是走到盡頭了，我這個(gè)人和萬州無緣，和你們譚木匠也無緣。哈哈哈！”電話那頭突然打趣說道。

按照公司要求，這個(gè)梳子超過范圍可以拒絕維修，但聽到她這樣講，不想讓顧客失望，梳子成色也還比較新，所以我也忍不住打趣道：“那要不要我們來把緣分續(xù)上？如果您不介意維修后的美觀度，我們倒是可以嘗試著維修，讓我們的緣分永遠(yuǎn)下去呢！因?yàn)閿帻X太多，需要每個(gè)開槽，有可能有誤差，并且換的新齒有色差，您要能接受才行哦”

“那太好了，我要求不高，只要能用就行。你這個(gè)人還挺逗，我加你一個(gè)微信吧，有事情我好找你?！鳖櫩驼f道。就這樣，我手機(jī)微信里面又多了位顧客朋友。

這位女士在收到修好的產(chǎn)品后，還發(fā)微信稱贊師傅技術(shù)精湛呢！顧客的滿意，我們的追求，也讓我們的工作變得更有意義和價(jià)值。