每年的3月8日婦女節(jié)前期物流中心都會(huì)很忙，同事們都笑稱這是在“渡劫”。一天，我正在辦公室有條不紊地忙碌著，“叮鈴鈴”一串急促的鈴聲響起。
“你這會(huì)兒空不，給你說個(gè)事。”是裝箱組李雙的聲音“有一家店鋪訂了95個(gè)YM3-2的產(chǎn)品和100個(gè)特小號(hào)包裝袋，特小號(hào)的袋子可裝不下YM3-2的產(chǎn)品，需要麻煩你多個(gè)事去問一問店鋪呢！如果就按照這個(gè)訂單發(fā)貨也沒問題，也有可能是店鋪里就是需要特小號(hào)的袋子，這樣的話就是我們多事了。”
之前發(fā)生過這種情況，我們也是好心好意地去詢問店鋪，結(jié)果對(duì)方說是客戶指定要的，嫌棄我們“多管閑事”。
但放下電話，我還是在系統(tǒng)里核實(shí)這筆訂單，然后馬上聯(lián)系店里，結(jié)果真的是店里下單的人粗心大意了，將包裝袋小號(hào)下錯(cuò)成特小號(hào)，現(xiàn)在人不在店里也不能重新下單，一個(gè)勁地埋怨自己并拜托我們給他調(diào)整過來。
事情解決后，店里也非常感謝，說給我們添麻煩了。這批貨是3月8日婦女節(jié)的小團(tuán)購(gòu)的訂單，顧客要得急，店鋪收到貨后就會(huì)直接拿去了。如果此次訂單沒有更正過來，等到現(xiàn)場(chǎng)開箱就很尷尬了，既影響生意又影響形象，多虧我們細(xì)心才能完美解決。
