7月14日-16日我們?cè)诘谑弥袊?guó)蘇州文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)交易博覽會(huì)中開展了2023櫛佩之美設(shè)計(jì)大賽的成果展。

7月15日周六我們展位內(nèi)木梳制作體驗(yàn)區(qū)出現(xiàn)了排隊(duì)等待現(xiàn)象，雖然當(dāng)時(shí)就做出停止梳胚售賣，但是在17:00閉館前還是有幾把木梳沒有制作完成，體驗(yàn)師傅讓他們留下姓名、聯(lián)系方式及收件地址，由我們完成后續(xù)制作后再郵寄給他們。展覽結(jié)束回到公司后，我這邊收到體驗(yàn)車間師傅遞交過來的3把已完成的木梳，打包快遞給顧客。

7月24日電商同事向我咨詢，線上接到顧客詢問之前參加蘇州博覽中心活動(dòng)的梳子一直沒有收到。我與體驗(yàn)車間師傅溝通后，發(fā)現(xiàn)這把梳子交接時(shí)弄丟了。

我當(dāng)時(shí)的第一反應(yīng)，就是讓電商不要和顧客說這把梳子丟了，避免讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生不好的印象，然后將此次事件向部門經(jīng)理匯報(bào)。

李老師聽到后，覺得必須要如實(shí)告知顧客木梳已經(jīng)丟失，因?yàn)橐粋€(gè)欺騙的背后需要無數(shù)的借口將其彌補(bǔ)，同時(shí)這也違背了我們“誠(chéng)實(shí)、勞動(dòng)、快樂”的理念，聽到李老師的話后，我的內(nèi)心很是羞愧。

誠(chéng)實(shí)，聽起來時(shí)如此的簡(jiǎn)單，但是真正在工作及生活中做到，還是很難。通過這件事，讓我明白逃避是不可取，勇于直面錯(cuò)誤，才能真正讓人成長(zhǎng)。