一個星期二的清早。按例做著大掃除，正好爬到框架上。一位顧客進店說：“妹妹，幫我修下這個梳子呢！”我趕忙從玻璃臺上下來，嘴里答應(yīng)著：“來了，來了。稍等下！”結(jié)果下來定睛一看不是我家的梳子，于是便對這位顧客姐姐說：“姐姐，你這把梳子不是我們譚木匠的，第一它沒我們譚木匠的LOGO,第二梳體工藝也與我們的不符合。望您理解這個我們修不了。”她震驚的望著我，嚴(yán)肅的說：“你憑什么證明這不是你們的，我就在你們譚木匠解放碑店買的。都10多年了，還是那時女兒出國前買的”我望著她，心想多半她是買到假貨了，于是耐心的給她做了解釋。奈何她還是固執(zhí)的覺得我家不想給她維修這把木梳，于是當(dāng)著她的面1 告知她我們的熱線4001010837 ， 2也給維修部打去電話確認。最后她自己還蠻不好意思的，不停地說真不知自己買到假貨了。我微笑著對姐姐說：“姐，你放心只要是正規(guī)譚木匠專賣店售賣的且在維修范圍內(nèi)的木梳，我們都是認真對待且一視同仁的?！?話畢她表示理解，并且還買了一把380的碧云間。
我想說的是有時候多點耐心，多點理解，做好服務(wù)。烏龍不再烏龍，更多的是顧客對我們譚木匠專業(yè)做梳子態(tài)度的認可！
